Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Nous pouvons recueillir certains renseignements que vous nous fournissez volontairement, y compris des renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre nom d'utilisateur ainsi que d'autres renseignements de contact et démographiques, tels que les renseignements sur votre entreprise, vos préférences et votre localisation géographique, lorsque vous créez un compte ou communiquez avec nous par courriel ou par tout autre moyen. Nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant lorsque vous :
- Demandez des renseignements sur nos produits, demandez une soumission ou téléchargez un livre blanc ;
- Vous inscrivez ou demandez un compte sur ce site ;
- Téléchargez l'application d'ArboStar pour un essai ou pour acheter le service ;
- Transmettez des renseignements par l'entremise de l'application vers le service, et vice versa ;
- Participez à des promotions de marketing ou de vente, à des sondages en ligne, ou assistez à des événements de l'entreprise ;
- Vous abonnez à nos infolettres, à nos courriels promotionnels ou à d'autres documents ;
- Vous inscrivez à un webinaire.
Nous pouvons combiner les renseignements que nous recueillons à votre sujet avec des renseignements obtenus d'autres sources. Cela nous aide à vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des données que vous fournissez.
Comment utilisons-nous vos renseignements ?
ArboStar ne communiquera pas les renseignements personnels recueillis par l'entremise de ce site à des tiers, sauf de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des clients, des fournisseurs, des consultants et d'autres prestataires de services qui collaborent avec nous dans le cadre du fonctionnement du site, des services ou de nos activités commerciales.
Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons :
- Pour améliorer et optimiser le fonctionnement et la performance de nos produits ou services.
- Pour traiter vos demandes ou transactions.
- Pour vous informer des événements, promotions, courriels périodiques, produits ou services d'ArboStar.
- Pour répondre à d'autres fins légitimes permises par la loi applicable.
- Dans le cadre d'ordonnances légales émises par les forces de l'ordre ou d'autres organismes gouvernementaux, tel que requis par la loi ou la réglementation.
Lorsque vous choisissez de fournir des renseignements personnels au site, ceux-ci peuvent être liés aux données stockées dans le témoin de connexion (cookie). Nous utilisons des témoins de connexion pour comprendre l'utilisation du site et pour améliorer le contenu et les offres proposées sur nos sites. Nous pouvons également les utiliser pour vous offrir des produits, des programmes ou des services.
Les témoins de connexion sont de petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur qui permettent aux sites Web de se souvenir de renseignements le concernant, comme sa localisation géographique précise.
Nous utilisons des témoins de connexion pour personnaliser le contenu et la publicité, offrir des fonctionnalités de médias sociaux et à analyser le trafic du site. Nous communiquons également des renseignements sur votre utilisation de notre site, y compris votre adresse courriel, à nos partenaires de confiance en matière de médias sociaux, de publicité et d'analytique.
Comment protégeons-nous vos renseignements ?
ArboStar a mis en place des mesures de sécurité pour éviter que vos renseignements personnels ne soient perdus, utilisés, modifiés, divulgués ou consultés accidentellement sans autorisation. Nous appliquons des normes généralement reconnues pour stocker et protéger les renseignements personnels que nous recueillons, tant durant la transmission qu'une fois reçus et stockés, y compris le recours au chiffrement lorsque cela est approprié. Lorsque vous transmettez des renseignements sensibles par l'entremise du site Web, vos renseignements sont protégés en ligne comme hors ligne. Nous disposons de procédures pour traiter toute atteinte présumée à la protection des renseignements personnels et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, en cas d'atteinte si nous y sommes légalement tenus.
Désabonnement
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages de marketing en tout temps, en utilisant les liens de désabonnement présents sur tout message de marketing que vous recevez ou en communiquant avec nous en tout temps. Lorsque nous recueillons des renseignements vous concernant, vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez pas qu'ils soient utilisés à des fins de marketing supplémentaires.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing de notre part, ou si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel à : info@arbostar.com.
Vous pouvez également désactiver les témoins de connexion dans votre navigateur.
Communiquons-nous des renseignements à des tiers ?
ArboStar ne vend, ne loue et ne cède aucun renseignement personnel à des tiers. Cela exclut les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site ou notre service, à mener nos activités ou à vous servir, pour autant que ces parties acceptent de garder ces renseignements confidentiels. Nous pouvons également communiquer vos renseignements lorsque nous croyons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, faire respecter les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
Où vos renseignements sont-ils stockés ?
Chez ArboStar, les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être stockés et traités au Canada ou dans tout autre pays où les entités représentées par nos sociétés affiliées et filiales possèdent des installations. Nous offrons l'utilisation de serveurs sécurisés dans nos propres locaux. Nous veillons à ce que ce stockage et ce traitement soient assujettis à des niveaux appropriés de protection de vos renseignements personnels.
Confidentialité des enfants
ArboStar se conforme à la loi américaine Children's Online Privacy Protection Act et ne recueille aucun renseignement auprès de personnes âgées de moins de 13 ans. Notre site et notre service s'adressent uniquement aux personnes âgées d'au moins 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous immédiatement.
Conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont conservés dans des dossiers ou des systèmes actifs uniquement le temps nécessaire pour répondre aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences d'une entente contractuelle, de la loi ou de la réglementation, ou, le cas échéant, du délai de prescription applicable. Les dossiers seront périodiquement examinés, puis archivés ou éliminés adéquatement conformément à la politique de conservation des dossiers de l'entreprise.
Liens vers des sites autres qu'ArboStar
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. ArboStar décline toute responsabilité quant aux produits, services, politiques de confidentialité ou contenus de ces autres sites Web. Nous vous encourageons à faire attention lorsque vous quittez notre site et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Modifications de la présente politique
ArboStar se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité sans préavis et publiera toute révision ou modification sur le site Web. Cette politique est en vigueur depuis le 1er septembre 2019 et remplace toute politique existante sur le sujet, le cas échéant.
Communiquez avec nous
Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à : info@arbostar.com. Nous tentons de répondre à toute demande légitime dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Conformité aux services API de Google
L'utilisation et le transfert par ArboStar des renseignements obtenus des API de Google respectent la Google API Services User Data Policy (politique d'utilisation des données des services API de Google), y compris les exigences d'utilisation limitée.
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et répondre aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Les données de l'utilisateur sont conservées pendant la durée de son compte. Si un compte demeure inactif, nous pouvons conserver les données afin de permettre la réactivation du compte et d'assurer la continuité du service.
Après la suppression d'un compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise à des fins légales, réglementaires ou de sécurité.
Certains renseignements (comme les dossiers de facturation ou les données de transaction) peuvent être conservés jusqu'à 5 ans afin de nous conformer aux lois applicables, de prévenir la fraude, de résoudre des différends et de faire respecter nos ententes.
Suppression des données
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées en tout temps.
Vous pouvez demander la suppression de vos données des façons suivantes :
Nous traiterons les demandes de suppression sans délai indu et dans un délai de 7 jours ouvrables.
Une fois la demande traitée, le compte de l'utilisateur et les données personnelles associées seront supprimés, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales, réglementaires ou de sécurité.
Données dans les systèmes de sauvegarde
Après la suppression, certaines données résiduelles peuvent subsister pendant une période limitée dans les systèmes de sauvegarde.
Les données de sauvegarde sont automatiquement supprimées ou remplacées dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande de suppression, et ne sont pas activement utilisées durant cette période.
