¿Qué información personal recopilamos?
Es posible que recopilemos cierta información que usted nos proporcione voluntariamente, la cual puede incluir información personal. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y otra información de contacto y demográfica, como la información de su negocio o empresa, sus preferencias y su ubicación geográfica, cuando se registra y crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por cualquier otro medio, por cualquier motivo. También podemos recopilar información sobre usted cuando:
- Solicita información sobre nuestros productos, pide presupuestos o descarga documentos técnicos;
- Se registra o solicita una cuenta en este sitio;
- Descarga la aplicación de ArboStar para una prueba o para adquirir el servicio;
- Transmite información a través de la aplicación hacia el servicio, y viceversa;
- Participa en promociones de marketing o ventas, encuestas en línea o asiste a eventos corporativos;
- Se suscribe a nuestros boletines, correos electrónicos promocionales u otros materiales;
- Se registra en cualquier webinar.
Podemos combinar la información que recopilamos de usted con información obtenida de otras fuentes. Esto nos ayuda a verificar la exactitud y la integridad de los datos que usted proporciona.
¿Cómo utilizamos su información?
ArboStar no compartirá con terceros la información personal recopilada a través de este sitio, salvo en los casos descritos en esta política de privacidad. Podemos compartir información personal con clientes, proveedores, consultores y otros prestadores de servicios que trabajan con nosotros o son contratados por nosotros en relación con el funcionamiento del sitio, los servicios o nuestros fines comerciales.
Utilizamos la información personal que recopilamos para:
- Mejorar y optimizar el funcionamiento y el rendimiento de nuestros productos o servicios.
- Procesar sus solicitudes o transacciones.
- Informarle sobre eventos, promociones, correos electrónicos periódicos, productos o servicios de ArboStar.
- Cumplir otros fines legítimos permitidos por la legislación aplicable.
- Dar cumplimiento a órdenes legales de las fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales, según lo exija la ley o la normativa.
Cuando usted decide proporcionar información personal al sitio, esta información puede vincularse a los datos almacenados en la cookie. Utilizamos cookies para comprender el uso del sitio y mejorar el contenido y las ofertas de nuestros sitios. También podemos utilizar cookies para ofrecerle productos, programas o servicios.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el equipo de un usuario que permiten a los sitios web recordar información sobre los usuarios, como su ubicación geográfica específica.
Utilizamos cookies para personalizar el contenido y la publicidad, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico del sitio. Asimismo, compartimos información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio, incluida su dirección de correo electrónico, con nuestros socios de confianza en redes sociales, publicidad y analítica.
¿Cómo protegemos su información?
ArboStar ha implementado medidas de seguridad para evitar que su información personal se pierda, se utilice, se altere, se divulgue o se acceda a ella sin autorización de forma accidental. Seguimos estándares generalmente aceptados para almacenar y proteger la información personal que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez recibida y almacenada, incluido el uso de cifrado cuando corresponde. Cuando usted envía información sensible a través del sitio web, su información queda protegida tanto en línea como fuera de línea. Contamos con procedimientos para gestionar cualquier posible vulneración de la información personal y notificaremos dicha vulneración a usted y al organismo regulador correspondiente cuando así lo exija la ley.
Cómo darse de baja
Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes de marketing siguiendo los enlaces de baja incluidos en cualquier mensaje de marketing que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros. Cuando recopilamos información suya, puede indicarnos que no desea que se utilice para futuros contactos de marketing.
Si no desea recibir más comunicaciones de marketing de nuestra parte, o si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, escríbanos a: info@arbostar.com.
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¿Divulgamos información a terceros?
ArboStar no vende, alquila ni cede información personal a terceros. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio o servicio, a llevar a cabo nuestra actividad comercial o a atenderle, siempre que dichos terceros acepten mantener esta información en forma confidencial. También podemos compartir su información cuando consideremos que ello es necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.
¿Dónde se almacena su información?
En ArboStar, la información personal que recopilamos puede almacenarse y procesarse en Canadá o en cualquier otro país en el que las entidades representadas por nuestras empresas afiliadas y subsidiarias mantengan instalaciones. Ofrecemos el uso de servidores seguros en nuestras oficinas. Nos aseguramos de que dicho almacenamiento y procesamiento esté sujeto a niveles adecuados de protección de su información personal.
Privacidad de los menores.
ArboStar cumple con la Children's Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de EE. UU.) y no recopila información de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio y nuestro servicio están dirigidos a personas de 13 años de edad o más. Si usted es madre, padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Conservación de la información personal
La información personal se conserva en archivos o sistemas activos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, según lo exija el acuerdo contractual, la ley o la normativa, o, cuando corresponda, el plazo de prescripción aplicable. Los registros se revisarán periódicamente y se archivarán o eliminarán de forma adecuada conforme a la política de conservación de registros de la empresa.
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Cambios en esta política
ArboStar se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad sin previo aviso y publicará cualquier revisión o modificación en el sitio web. Esta política entra en vigor el 1 de septiembre de 2019 y sustituye a cualquier política existente sobre esta materia.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: info@arbostar.com. Procuramos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 2 a 3 días hábiles. En caso de que se produzca algún retraso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Cumplimiento de los Servicios de la API de Google
El uso y la transferencia por parte de ArboStar de la información obtenida a través de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta política de privacidad.
Los datos del usuario se almacenan mientras la cuenta permanezca activa. Si una cuenta permanece inactiva, podemos conservar los datos para permitir su reactivación y mantener la continuidad del servicio.
Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días, salvo que se requiera un período de conservación más largo por motivos legales, normativos o de seguridad.
Cierta información (como los registros de facturación o los datos de transacciones) puede conservarse hasta durante 5 años para cumplir con la legislación aplicable, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento.
Puede solicitar la eliminación de las siguientes maneras:
Procesaremos las solicitudes de eliminación sin demoras indebidas y en un plazo de 7 días hábiles.
Una vez procesada la solicitud, se eliminarán la cuenta del usuario y los datos personales asociados, salvo aquellos datos que debamos conservar por motivos legales, normativos o de seguridad.
Datos en los sistemas de respaldo
Tras la eliminación, es posible que algunos datos residuales permanezcan en los sistemas de respaldo durante un período limitado.
Los datos de respaldo se eliminan o sobrescriben automáticamente en un plazo de 30 días desde la fecha de la solicitud de eliminación, y no se utilizan de forma activa durante ese período.
